Suivre ma commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec votre numéro de suivi — comptez 2 à 4 jours ouvrés après l'achat.

Comment suivre votre colis

  • Ouvrez l'email « Votre commande est en route ».
  • Cliquez sur le lien de suivi : il s'actualise à chaque étape, de l'entrepôt à votre boîte aux lettres.
  • Délai total constaté : 6 à 10 jours (France & Belgique).

Pas de nouvelles ?

Email introuvable (pensez aux spams) ou suivi muet depuis plus de 21 jours : écrivez-nous à contact@lumoza.com — on retrouve le colis, on renvoie, ou on rembourse.