Politique de remboursement

L'Essai Lumière 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour tester votre appareil chez vous, sur de vraies semaines. Si le rituel ne prend pas, écrivez-nous à contact@lumoza.com : nous vous envoyons la procédure de retour et vous remboursons intégralement après réception du colis, même si vous avez simplement choisi le mauvais format.

Conditions de retour

• Demande effectuée dans les 30 jours suivant la réception.
• Appareil complet (ceinture ou pad, alimentation, sangle, notice), en état raisonnable d'essai : l'usage normal pendant la période est évidemment accepté.
• Retour dans l'emballage d'origine ou un emballage protecteur équivalent.

Droit légal de rétractation

L'Essai Lumière 30 jours s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation) : il l'étend, il ne le remplace pas.

Remboursement

Le remboursement est émis sur le moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après réception du retour, en pratique sous 3 à 5 jours ouvrés.

Produit défectueux

Appareil défectueux à la réception ou panne pendant la garantie de 2 ans : contactez-nous, le retour est à notre charge, remplacement ou remboursement au choix. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).