Politique de remboursement

L'Essai Lumière 14 jours

La lumière rouge n'agit pas dès le premier soir : le confort s'installe au fil des séances, après une à deux semaines d'usage régulier. Vous avez 14 jours à compter de la réception : commencez dès le premier soir, et vous saurez avant la fin.

Si le rituel n'a pas pris, écrivez-nous à contact@lumoza-led.com : nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre, et nous vous remboursons le prix de l'appareil après réception du colis. Même si vous avez simplement choisi le mauvais format.

Conditions de retour

Demande faite dans les 14 jours suivant la réception, colis expédié dans les 14 jours suivant votre demande. Appareil complet (ceinture ou pad, alimentation, sangle, notice), dans son emballage d'origine ou équivalent — l'usage normal pendant l'essai est évidemment accepté.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge, avec le transporteur de votre choix. Exception : appareil défectueux, colis non conforme ou erreur de notre part, le retour est alors intégralement pour nous.

Droit légal de rétractation

L'Essai Lumière 14 jours correspond à votre droit légal de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation). Conformément à l'article L221-23, et comme indiqué sur chaque fiche produit avant la commande, les frais de renvoi restent à la charge du consommateur.

Vous pouvez vous rétracter par simple e-mail à contact@lumoza-led.com, ou par le formulaire type : « À l'attention de MPNT — je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [référence], commandé le [date], reçu le [date]. Nom, adresse, date. »

Remboursement

Émis sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception du retour — en pratique sous 3 à 5 jours ouvrés. Il porte sur le prix de l'appareil : la livraison aller étant offerte, il n'y a pas de frais d'expédition initiaux à vous rembourser.

Produit défectueux

Appareil défectueux à la réception ou panne couverte : contactez-nous, le retour est à notre charge, remplacement ou remboursement au choix. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants, 2 ans) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).