Conditions d’utilisation

1. Identité du vendeur

La boutique Lumoza est éditée par MPNT, entreprise individuelle (micro-entreprise) de Maxime Pinto — 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. SIREN : 0 503 596 360 239. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : contact@lumoza.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Lumoza par un consommateur situé en France métropolitaine ou en Belgique.

3. Produits

Les appareils Lumoza sont des produits de bien-être (confort musculaire, détente, rituel de récupération). Ce ne sont pas des dispositifs médicaux : ils ne diagnostiquent, ne traitent et ne guérissent aucune pathologie, et ne remplacent pas un avis médical.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison standard est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est ferme après confirmation du paiement ; un email récapitule l'achat. Paiement sécurisé via les solutions de paiement de la plateforme Shopify. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.

6. Livraison

Livraison suivie offerte en France et en Belgique, délai constaté de 8 à 14 jours ouvrés. Détails dans la Politique d'expédition.

7. Rétractation et Essai Lumière 30 jours

Vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours, étendu contractuellement à 30 jours par notre Essai Lumière. Modalités : voir la Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties

Garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), plus une garantie commerciale de 2 ans sur l'appareil et son alimentation.

9. Responsabilité et usage

L'appareil doit être utilisé conformément à la notice : séances de 30 minutes maximum, à même une peau propre et sèche, jamais couvert pendant l'utilisation, déconseillé aux enfants et aux femmes enceintes. En cas de condition médicale ou de traitement photosensibilisant, demandez l'avis d'un médecin.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur en cours de désignation : ses coordonnées figureront ici dès l'adhésion finalisée, avant l'ouverture des ventes. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Droit applicable : droit français.