Conditions d’utilisation

1. Identité du vendeur

La boutique Lumoza est éditée par MPNT, entreprise individuelle (micro-entreprise) de Maxime Pinto — 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. SIREN : 0 503 596 360 239. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : contact@lumoza-led.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Lumoza par un consommateur situé en France métropolitaine ou en Belgique. Elles sont acceptées au moment de la validation de la commande, dans leur version en vigueur à cette date.

3. Produits

Les appareils Lumoza sont des produits de bien-être (confort musculaire, détente, rituel de récupération). Ce ne sont pas des dispositifs médicaux : ils ne diagnostiquent, ne traitent et ne guérissent aucune pathologie, et ne remplacent pas un avis médical.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison standard est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

Avant de valider, vous disposez d'un récapitulatif de votre commande vous permettant d'en vérifier le contenu, le prix total et de corriger d'éventuelles erreurs. La commande est ferme après confirmation du paiement ; un email récapitule l'achat. Paiement sécurisé via les solutions de paiement de la plateforme Shopify. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.

6. Livraison

Livraison suivie offerte en France métropolitaine et en Belgique, délai constaté de 6 à 10 jours à compter de la confirmation de commande. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; passé ce délai, vous pouvez résoudre la vente et être remboursé. Détails dans la Politique d'expédition.

7. Rétractation et Essai Lumière 14 jours

Vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception : c'est notre Essai Lumière. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais directs de renvoi du bien sont à la charge du client, sauf appareil défectueux, colis non conforme ou erreur de notre part. Le droit s'exerce par simple e-mail à contact@lumoza-led.com ou via le formulaire type figurant en annexe des présentes. Modalités complètes : voir la Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet pendant 2 ans à compter de la délivrance d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien non conforme, sans frais et sans avoir à prouver l'antériorité du défaut. Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui permet d'obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix. Ces garanties s'exercent indépendamment de l'Essai Lumière 14 jours et sans frais pour vous.

9. Responsabilité et usage

L'appareil doit être utilisé conformément à la notice : séances de 30 minutes maximum, à même une peau propre et sèche, jamais couvert pendant l'utilisation, déconseillé aux enfants et aux femmes enceintes. En cas de condition médicale ou de traitement photosensibilisant, demandez l'avis d'un médecin. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme à la notice.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site — marque Lumoza, textes, visuels, vidéos, mise en page — est protégé et reste la propriété de MPNT. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Force majeure et disponibilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, vous en êtes informé et intégralement remboursé dans un délai maximum de 14 jours.

13. Médiation et litiges

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante auprès de contact@lumoza-led.com, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom du médiateur, adresse postale, site internet]. Droit applicable : droit français. Les tribunaux français sont compétents, sans préjudice de votre droit de saisir la juridiction de votre lieu de résidence.

14. Nullité partielle

Si l'une des clauses des présentes conditions était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine valeur.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de MPNT, 60 rue François 1er, 75008 Paris — contact@lumoza-led.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [référence du produit], commandé le [date] et reçu le [date].

Nom du consommateur : ______
Adresse du consommateur : ______
Date : ______
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______